一、化被动为主动，积极深入社区开展工作要想服务好居民，就得摸清居民的情况和需求。在担任网格员之后，周红霞利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求，并进行整理记录，建立档案台账。在走访的同时，她也抓住和居民面对面交谈的机会，进行防疫宣传和推广“国家反诈中心”APP，在构建疫情“防火墙”之余也守好居民的“钱袋子”。通过深入群众，周红霞不仅实现了社情民意全掌握，做到“网格清、底数明”，还通过耐心细致的工作赢得了网格内居民的信任，这为日后的工作开展打下了良好的基础，也为更好地服务居民提供了有力的支撑。

二、排查社区矛盾纠纷，积极进行纠纷调解在社区生活中，不可避免地存在着各种各样的矛盾纠纷，如邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等，这些司空见惯的小矛盾如果不及时化解，下一步就可能发展成大隐患。如何发现、化解矛盾纠纷，构建和谐社区，是摆在网格员周红霞面前的一道难题。自开展网格工作以来，周红霞就一直注重矛盾纠纷的排查与化解，在日常走访中就注意随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和隐患苗头，力求使矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，同时充分发挥自己网格人熟事熟的优势，努力调解矛盾纠纷，做到小事不出家门，大事不出网格。

三、民生无小事，枝叶总关情小小网格，这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”，不写字，记录的却是社区每个角落的所需、所盼。为了加强与社区居民的联系，周红霞加入了社区微信群，更加及时地解决和反映社区居民的问题与需求；对于没有智能手机的老年居民，她坚持每周都通过电话进行寻访，亲切的问候、贴心的话语、让老人们倍感关爱和温暖；对于没有通讯设备的困难家庭，她通过在每天入网巡查过程中及时了解老人所需，为社区老人提供便捷有效的上门服务。周红霞每天都在为了居民能够更幸福生活而忙碌着，正是因为她从细微之处着手，事事都切身的为居民着想，贴心的为居民服务，才赢得了居民的认可与支持。

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