社区养老服务供给:考验物业的时候到了!
现在又有了增值服务的新商机:十四五规划要求构建居家社区养老服务供给体系。诸如助餐、助洁、助浴、助医、助行之类的专项服务,哪项都是一笔很可观的买卖。按说物业行业应当跃跃欲试、争先恐后才是,然而,尽管政府在那里使劲吆喝,可物业公司仍旧按兵不动,基本看不到用上真章的。
物业公司参与居家社区养老服务供给体系的构建,有得天独厚的便利条件。透彻了解业主的需求,有硬件设施可以利用,服务交路短,可与现有服务灵活调剂和综合调配资源……件件桩桩均为别人求之不得的经营优势。唯独一点,那就是能够掂量出各种付出而算不出多少回报,来自利益的内驱力匮乏。
十三五开端的2016年,国务院及相关部委一年内就曾先后颁布了8个推进养老服务的文件。政策明确居家社区养老服务的供给,为保本微利的服务产品。因而,何止物业公司积极性不高,市场反应也相当平淡。事关国计民生的养老顶层设计七、八年的时间难以落地,想必政府和社会都不大满意。
今年以来,北京、河北等各地政府陆续开始大动干戈,订规划、下指标、给帮扶、抓试点,以“党建+社区+物业+养老服务”的模式,推进居家社区养老服务供给体系建设。物业服务企业继当新冠疫情防控排头兵之后,再次临阵受命,被披挂上居家社区养老服务供给的“主角”之印,被推上历史的潮头。
对于提供居家社区养老服务,物业公司面临的已经不再是先算经济账、做不做;而是先讲社会责任、怎么做的问题。你可以选择拓展经营项目,自己延伸服务;也可以选择借助市场资源,引进合作伙伴,但无动于衷万万不行。若要不信,“犟嘴”、“躺平”试试,坏了好事,看看到底会有什么好果子吃。
尤其是那些声名显赫的物业公司,规模大、实力强,一个影响一大片,肯定首先被各界寄予厚望。应当醉心在中介公司、装饰公司的碗里抢饭吃的同时,于提供居家社区养老服务供给上弄出点名堂来,给政府部门长长脸,给同行做个样子。否则,可能就会受到那家著名电商平台公司同样的质询:见钱眼开,初心何在?
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