民生银行莆田分行营业部小微黑带客户经理林冰清

“林经理，吃早饭了吗，进来吃一碗？”“林经理，这周末我儿子结婚你一定要来啊！”“林经理，我们老家的土特产，拿一点尝尝”……

每一句温暖的话语后背，都有一桩林冰清与小微客户的故事；每个故事的背后，抒写着民生银行福州分行用金融力量助力小微企业发展的使命担当。

因为专注所以专业。自2013年加入民生银行以来，莆田分行营业部小微黑带客户经理林冰清诚心诚意、兢兢业业“做”小微，截至目前服务的小微户数达138户，贷款余额1.63亿元。他个人也因出色的表现，先后荣获莆田分行“小微贷款业务标兵”“小微贷款新增个人先锋奖第一名”，福州分行“异地个人小微抵押业务尖兵奖”“年度小微贷款拓客能手奖”等荣誉。

“雪中送炭，帮我度过寒冬”

“2021年的冬天对我而言真的特别难熬，但我相信终有春暖花开的一天。”玉雕商行经营者吴老板在最困难的时候，遇见了林冰清。

受到直播带货等“线上”冲击，吴老板的玉雕生意并不是很景气。而此前在民生银行的一笔115万元的贷款眼瞅着就要到期了，他并没有足够资金还本金。困顿之际，吴老板经人介绍找到了林冰清。

“我当时就想着不能让一家小微企业因此‘关门’。”于是，林冰清立即将该情况汇报给上级行福州分行，经过充分沟通，迅速为客户定制特色解决资金需求方案，并开通绿色通道，仅仅一周时间，一笔以“抵押贷+小微贷”形式的105万元组合贷款，就到了吴老板的账户上。

这笔信贷资金不仅为该企业注入了发展的“活水”，更让吴老板这样的小微企业主感受到民生银行的速度和温度。

“没有一个冬天不可逾越。”是林冰清的话给了吴老板信心，更是民生银行福州分行优质的服务、专业的产品，帮助吴老板从“寒冬”迈进“春天”，让这家小微企业继续焕发生机。

“金融科技，助我成功转型”

林冰清在安福电商城“跨境供应链基地”展厅的实体店内，见到了愁眉紧锁的蔡老板。随着运动品牌的不断“洗牌”，蔡老板经营的“沃特”品牌已逐渐消失在消费者的视野里，而给蔡老板这些经销商们带来的却是大量的库存囤积。

“我想转型销售代理其他运动品牌，可资金问题成了最大的‘拦路虎’。”蔡老板向上门服务的林冰清表达了强烈的贷款需求。

凭借多年小微客户经理的服务经验，林冰清帮蔡总分析了品牌鞋代理的机遇与挑战，还帮忙进行市场调研寻找合适蔡老板的运动品牌。最为让蔡老板感动的是，林冰清通过民生银行“科技+数据”双轮驱动的产品优势，为其提供高效、便捷的线上审批服务，全面提升普惠金融服务质效。

蔡老板“新店”开业的那天，一笔67万元的贷款也如期到她的账户上。“民生银行就像我的家人，在每次遇到难处的时候，一转身总能看到他，默默守护我们这些小微企业的发展”。

“以诚相待，解我燃眉之急”

“当时西安封城，我一想完了，转贷手续办不了，手上仅有的资金也不足以还贷，还要支付给供应商。”李先生一时间慌了。

李先生原本计划1月份到民生银行莆田分行办理转贷，谁料彼时到西安出差的他，正好遇到西安疫情严重实施封城，回不去就没法办理转贷手续，李先生焦虑不安。他想到了服务自己一年的客户经理林冰清。急客户之所急，林冰清当即指导李先生通过远程办理，同时开通绿色通道，加急处理，顺利完成了本笔贷款的转贷。“疫情无情，人有情。我永远相信这句话，也永远可以相信民生银行的服务。”李先生专程致谢林冰清，正是民生银行无微不至，以客户为中心的服务，让李先生虽被“困”他乡，心里也是满满的温暖。

“投我以桃，报之以李”。林冰清高效、专业的服务赢得了李先生的信赖，他把公司平时的资金流水和相关金融业务都放到民生银行办理，还介绍了不少身边的朋友把资金存到民生银行。在林冰清看来，这就是一个与小微企业共成长的过程，也是民生银行福州分行的服务本色。

短评：做小微就是日积月累

作为国内小微金融服务的先行者，民生银行福州分行始终秉承“服务大众，情系民生”的使命，将“以客户需求为中心”作为核心目标。与民生银行共同成长的林冰清，正是坚定不移地践行着这样的使命和理念，为小微企业带去更专业、更高效、更优质的服务。

他深信，小微企业是经济发展的动力源泉，更是经济高质量发展的根基。因此，对待每一个小微客户他总能设身处地地为他们着想，用心用情地帮他们解决难题，如涓涓细流般。

用担当书写初心，以责任护航发展。像林冰清这样的民生银行福州分行小微黑带客户经理，正用百分之一百的努力，为小微经济的发展贡献更多民生力量。

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（通讯员 俞正林）

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