存贷占比双升，零售增长显著。2021年，该行存、贷款规模保持平稳增长，在资产负债中占比分别提高1.14、2.74个百分点。核心负债增长明显，日均余额增长15.97%，为近年最高。高成本结构性存款规模压降至行业较低水平，有效缓解了存款成本压力。坚持将零售业务作为优先发展的长期性、基础性战略业务，零售AUM突破2万亿元，按揭贷款增长居股份制银行前列，零售业务在全行总资产、营业收入、利润总额中的占比分别提高2.5、3.2、19.5个百分点。

支持实体经济，融入国家战略。该行持续加大对制造业、绿色信贷、普惠金融、乡村振兴的支持力度。支持“制造强国”，制造业贷款增长15.41%，制造业中长期贷款和信用贷款增长显著；助力“双碳”目标，全国率先接入“中碳登”系统，成功落地市场首单碳排放权担保业务、首单碳中和资产支持票据，绿色信贷增速103.76%；提升普惠金融，小微贷款余额突破6000亿元，增长14.69%；聚焦“三农”发展，推出“农牧贷”“农贷通”“棉农贷”等特色产品，积极巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。

夯实客户基础，共建金融生态。该行重构客群营销服务体系，推进大中小微零售一体化经营。创新战略客户服务，形成业绩提升“压舱石”；延伸战略客户上下游，打造业务协同“供应链”；构建互为客户“生态圈”，提升综合金融服务能力，重塑客户旅程、提升客户体验、创造客户价值。

2021年，对公有效客户增长18.35%。其中，战略客户1,416户，存款日均超1万亿元，增长14.75%，贷款余额8,886亿元，增长19.89%；机构客户数增长8.85%，存款日均8,431亿元，增长11.65%；零售有效及以上客户增长9.59%，其中私银客户增长14.23%，零售客户AUM增长12.89%。

资产质量向好，房贷风险可控。截至2021年末，集团不良率1.79%，比上年末下降0.03个百分点；拨备覆盖率、贷款拨备率145.30%、2.60%，比上年末分别提升5.92、0.07个百分点；信贷成本率1.49%，同比下降0.61个百分点，资产质量稳步改善。2021年，该行强化信用风险管控，严格授信准入，主动退出风险客户，不良贷款生成率同比下降1.37个百分点；持续加大不良资产的清收处置力度，共清收处置不良资产974.75亿元；加强已核销资产清收管理，收回已核销贷款52.04亿元。

房地产贷款方面，该行对公房地产授信业务余额4,734.44亿元（含贷款、表外授信、标准债权投资、非标债权投资、债券投资等业务），比上年末下降1,169.47亿元，降幅19.81%。房地产贷款、保函及非标投资业务主要投入房地产开发项目，项目主要集中在一、二线城市，且以项目土地、在建工程抵押，追加项目公司股权质押和集团担保，抵质押物整体足值，房地产项目风险总体可控。

持续加大投入，数字转型提速。该行以“打造敏捷高效、体验极致、价值成长的数字化银行”为目标，大力推进生态银行、智慧银行建设，全面提升数据能力与科技能力，金融科技在精准营销、智能风控、数字运营等方面持续赋能。2021年，全行信息科技投入同比增长21.75%，科技人员数量同比增长16.65%。

民生银行表示，该行将聚焦“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，围绕“稳增长、拓客群、夯基础、调结构、优考核、控风险、强科技、促改革”的工作主线，深入推进各项改革落地实施，持续提升服务实体经济质效，着力为推动高质量发展贡献更大的力量。

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