最初选择社区工作，她只是为了找点事情做，对社区工作一无所知的她，从逐步了解，到开展工作，直至轻车熟路，一路走来，她收获了社区居民的信任和支持，这让她深深地感受到社区工作的魅力和自身的价值，也让她真正爱上了这份工作。

赵钰所在的鹤翔社区，老年人居多，而她所负责的子佳小区更是如此，小区地理位置特殊，需要爬一个又长又陡带急转弯的大坡或者一条又长又陡的楼梯，尤其是冬天，真的是“如履薄冰”，常常使居民 “望坡生畏”“望梯生寒”，考虑到这些实际困难，赵钰摸索出一套专属于鹤翔社区（子佳国际小区）的工作方法——“走动式工作法”。就是结合社区网格化管理工作，每天都要抽出时间走进居民家中，在聊天中了解居民的困惑和难处，耐心听取居民反映的热点问题、意见和建议，同时在走动过程中查看社区的环境卫生、治安状况、安全隐患，并将所看、所听、所问的各种情况记录并落实。“走动式工作法”的开展使得社区居民办事更便捷，不仅提高了社区的工作效率，更受到了居民群众的良好反映与称赞，真正实现了服务居民“零距离”。2021年5月23日下午，赵钰在疫情防控排查入户时发现子佳国际小区14、15号楼前小广场路面凸起，土地裸露在外。小区内老年人较多，这样不仅影响美观，老人也容易摔倒。她及时将此情况上报社区党委，同时通过走访了解到此处地面凸起是由于电业局检查线路，后因接连雨天，路面修整搁置。为解决此问题，社区书记多次找到相关部门和负责单位沟通，并且与天威物业负责人、电业局负责人等相关人员进行实地查看，协商解决办法。经协商，计划由电业局出资，天威物业和社区协助共同完成道路硬化工作。经过大家分工合作、齐心协力，通过5天时间的努力，于5月28日上午，路面已修整完毕。

7月19日，赵钰收到群众反映子佳小区17号楼楼道和单元门口乱堆乱放存在较大安全隐患问题，需要进行清理。经过实地查看，她发现17号楼2单元楼道和门前堆满了纸板、塑料、木材、废旧物等易燃物品，并伴有难闻的气味，影响邻居的生活和出行，经进一步了解，系一老人常年从外拾来废品堆放在楼道所致，经赵钰和社区书记多方协调，联合辖区民警、天威物业，并与老人家属沟通，废品最终被清理干净。“百岁老人”朱奶奶，出生于1915年2月，老人今年106岁，身体健康，乐观开朗，家庭和睦美满，在儿女的悉心照料下显得精神矍铄。10月13日，赵钰和志愿者们看望了百岁老人，她细心询问老人的生活状况和健康情况，轻握老人的手说“老人家，您己满百岁了，现在生活好了，你要高高兴兴养好身体，好好安享晚年。”，又帮老人家中进行了简单的打扫和整理。2021年11月22日，鹤岗市迎来暴雪天气，20日中午，她第一时间就将预警信息通过居民微信群告知广大居民。降雪后，本该是周末在家休息陪孩子的她，毅然加入到清雪的队伍中。今年的冬天格外的冷，但她那小小的身躯，仿佛蕴含着巨大的能量，在厚厚的积雪中一铲接一铲地为居民出行开辟出一条道路，并且协助辖区内沿街商户清理门前积雪，同时还不忘提示过往居民注意安全。清雪后，她不顾身体上的疲惫，第一时间对所辖住户进行走访排查，在寒潮天气下，主动救助困难群众，以“居民事无小事”为原则，为特殊人群提供送生活用品等服务，同时保持电话畅通，确保救助有门、受助及时。作为一名普通的社区工作者，在疫情防控工作中，赵钰负责子佳社区全部1403户住户的人员摸排、各类信息报送和轮守值班工作。她每天都是迎着太阳出发，顶着星辰回家，工作强度大，思想压力大，但她没叫过一声苦，喊过一声累，挨家挨户入户进行排查、隔离、登记、采集核酸等工作，积极开展宣传教育，告知群众当前疫情形势，提醒群众做好自身防护，及时接种疫苗。“有问题找社区，有问题找我们”是她常常挂在口头的一句话。社区的工作是琐碎的，社区的岗位是平凡的，赵钰说，选择社区不后悔，因为居民们早已把她当做家人，她付出的同时也收获了居民给她的爱与信任。

来源 | 鹤兴办  文 | 杨恒跃     图 | 杨恒跃

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