“开门纳谏”听民意  能力提升出实招  为不断提升社区工作透明度，切实增强居民对社区工作的满意度，利民社区创新 “网格+”互动新模式，实施“请进来+传出去”工作法，邀请辖区党员、居民代表、志愿者参与到社区治理工作中来，在社区设置“开门纳谏”窗口，与居民“面对面、心贴心”的征求意见，通过问冷暖、问住行、问困难、问需求、问建议、问期盼，全方位收集民情民意、解决居民困难，进一步加强居民、党员、社区干部之间的互通交流，切实把实事办实，把好事办好，不断提升社区干部为民服务能力。

“千名干部”大入户  架起居民连心桥 进万家、办实事、解民忧、这不是口号，而是利民社区工作人员用脚步和笑脸兑现初心的承诺。自“千名干部大入户”工作开展以来，社区的17名网格员，每天晚上进行错峰入户。民情收集、安全巡查、困难帮扶、矛盾纠纷调解……为了使走访更高效、细致解决问题更快速，社区对各网格实行“分数争优”督导机制，确保居民的问题全部落地落实，做到24小时转办交办清零，在网格之间形成“比学赶帮超”的浓厚氛围，让网格员服务居民技能与居民的幸福感双向提升“加码”。

推行“五色工作法” 服务居民见实效 “邻居们，准备敞开大门欢迎我了吗？今晚6点到8点，我会空降到大家身边，大家有什么好的建议记得告诉我，咱们不见不散”。这是利民社区网格员王玲玲在居民微信群里发的一段话。作为一名网格员，这已经是王玲玲第四天开展入户了，在她民情收集本上，设有五色栏，红色栏代表急事急办、黄色代表小区硬件设施破损、粉色代表家庭矛盾纠纷、绿色代表小区安全问题巡查，橙色代表重点人群走访，通过“五色工作法”王玲玲能第一时间解决居民急、忧、难、盼。确保居民反映的问题事事有着落，件件有回应。

群众再小的事，也是大事。截止目前，社区通过“开门纳谏”听民意、干部入户解民忧、五色工作法的推行，累计走访出租房屋150余户，走访特殊人群16人次，化解矛盾纠纷6件，办理民生服务事项23项。在这里，小网格逐渐成为基层治理的触点，连接成居民生活的幸福结。下一步，社区党委继续将提升网格服务质效，依托“五色”工作法为载体，在基层党建的引领下，不断创新社区基层治理方式，让社区服务形成全方位、立体化的格局，力争把社区打造成为居民和谐相处的“幸福港湾”。

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