近年来，民生银行围绕“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，积极探索数字化转型，加速建设智慧银行和生态银行，持续创新平台产品和服务模式，以科技创新和数字化变革为动能，为客户打造丰富多样、便捷安全、高效优质的数字金融生活，充分满足了客户多元化服务需求。

今年，民生银行大力建设拓展开放银行，构建“民生云+”品牌，输出金融服务能力，通过链接行业生态合作伙伴，打通整个产业链条，实现资源、技术、服务共享，赋能各行业数字化转型。创新推出“民生云·代账”，面向代理记账行业提供轻量级的综合服务方案，与财税行业软件服务商合作，向财税SaaS平台输出交易明细查询、电子回单等服务，帮助平台提升自动化、智能化程度，打造了“银行-ISV-行业场景-客户”之间的全新价值链，使银行服务真正融入到客户的生产经营场景中，助力中小微企业降本增效，实现多方共赢。此外，民生银行率先打造5G手机银行，首次将5G等前沿技术应用到移动金融领域，为客户提供动感智能的服务体验；快速推出手机银行至简版，提高手机银行的简捷性和易用性，为老年客户使用智能终端提供极大便利；业内首推键盘银行, 实现银行产品服务与输入法无缝衔接，为客户提供随取随用、一键跳转至手机银行的便捷金融服务；创建民生e企品牌，打造丰富齐全的对公线上金融服务体系，持续提升千企千面服务能力，充分满足企业客户个性化服务需求。

民生银行创新迭代、功能丰富、数字化和智能化水平日益提升的线上服务体系，赢得了社会各界的认可和用户的信赖，线上平台用户数突破9000万户、月活用户占比持续攀升。未来，民生银行将继续以客户为中心，持续发力数字金融，打造更便捷的平台、更优质的服务，助推国家普惠金融实现高质量发展。（通讯员 俞正林）

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