游闽键说，流调信息泄露，不仅使新冠肺炎确诊患者遭受了疾病之外的二次伤害，还将不可避免地引发群众对流调信息安全性、可靠性的质疑，影响疫情防控工作大局。

游闽键分析已发生的流调信息泄露事件，认为主要原因是流调操作流程存在漏洞。纸质表格、微信、电话、支付宝等流调中使用的工具，在个人隐私数据的处理、保密等方面均缺乏专业的处理机制，随时存在泄露、丢失、滥用的可能。“流调工作人员往往通过微信等即时通信工具沟通、交流，致使流调信息在社交网络中面临着被随意传播的风险。”游闽键说，相关部门在对外公布确诊患者信息时，有时会忽视脱敏处理，也致使确诊患者存在被人肉搜索的可能。

其次是流调参与人员法律意识不强。游闽键说，因疫情防疫工作量大，基层社区工作人员、村居委工作人员等纷纷加入流调队伍。他们大多数未接受过专业培训，在保密意识和隐私权保护等方面较为薄弱。社会公众在社交网络中对确诊患者个人私密信息的大规模转发，则导致了信息泄露情况进一步扩大。

“从去年11月以来，石家庄、成都、沈阳、杭州等地至少出现10起流调信息泄露事件，但关于信息泄露人员的违规处罚结果却少有耳闻。”游闽键认为，对违规行为处罚不严或处罚后未予公开的状况，致使违规泄露行为无法得到有效震慑和规制。

他建议，严格规范流调操作流程，对信息进行脱敏处理，并建立个人信息流转留痕机制，在采集、汇总确诊患者个人信息等方面落实个人主体责任。

“要加强专业培训指导，增强流调人员的法律意识，尤其是保护个人隐私权的意识。”游闽键说，在社会公众层面，他们往往以“法不责众”心理在社交平台中肆意传播患者的个人信息。“要宣传相关法律法规，引导社会公众树立隐私保护意识。”他还建议，及时处理违规行为，同步公开处理情况。

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