受新冠肺炎疫情冲击，2022年上半年各行各业都面临着巨大的挑战，电商行业也不例外。与此同时，经历了超过15年的高速成长，电商平台提供的流量红利和对消费市场的拓展都已进入平台期。在多重挑战之下，为帮助品牌更好地挖掘线上渠道的商业机会，电商服务商也在求变。

头部电商服务运营商宝尊电商最新发布的财报显示，2022年一季度，其商品交易总额(GMV)实现逆势增长，达170亿元，同比增长28%。与此同时，本季度其非天猫平台的GMV贡献提升至40%。京东、微信小程序、抖音等渠道的增速均超100%。

“当下，纯粹的价格战已经难以赢得消费者的青睐，品牌需要依靠产品力和有效运营来获得消费者认同。”宝尊相关负责人对国际商报记者说，与此同时，电商发展动态更为多元，品牌也需要公域和私域等多平台发力，寻求更加专属化、差异化的解决方案，加速完成数字化转型。

对此，通过自身经验和对行业变化的深刻洞察，在趋势之中找到更加高效的运营方向，这不仅成为宝尊的商业机会，也为其服务的品牌带来了“有质量的增长”。

“全渠道的含义不仅仅是GMV的分配，更在于为品牌实现消费者资产的累积与沉淀，提升品牌价值和生命力，让品牌可以在电商格局变迁中不断挖掘商业机会，实现长期可持续增长。”宝尊上述相关负责人表示，为品牌建立有特色的、差异化的、新兴的全渠道策略，赋能品牌提升商业灵活性，宝尊以其多年的科技沉淀及多年深耕品牌电商运营的实力，积极顺势而为。

本季度，在京东渠道，宝尊助力多家奢品、高端时尚及美妆品牌开设店铺;在抖音渠道，宝尊成立独立厂牌掌镜，在服饰、小家电、品质生活用品等品类取得了坚实的进展;私域方面，宝尊助力某奢品品牌在20余城市的50多家线下门店，部署具备远程销售功能的小程序，助力品牌在疫情期间实现强劲销售增长。

据悉，目前宝尊合作的品牌横跨8大行业，合作的品牌多达345个。“未来我们会更看重品牌的价值，而非只看体量。奢品、垂直户外类目会是比较关注的赛道，这类品牌的价值并不是通过价格体现的，更多代表的是消费者对于美好生活的追求。”宝尊上述相关负责人表示，电商已经成为品牌无法忽视的重要渠道之一，同时在品牌谋求更多流量的增长的背景下，其对全渠道的诉求也不断攀升，对此，宝尊会在引入更多新客户的同时，对存量客户的新渠道业务进行延伸。

而为了更好地服务品牌，宝尊认为，增值性服务将会是新的业务增长点。对此，通过数字营销与技术服务为品牌量身定制专属服务，宝尊将与品牌一起寻求更多“有质量的增长”的商业机会。

在运营方面，在南通和合肥等地建立区域运营中心，推行一体化客服管理系统，进一步优化成本提升效率;在直播方面，打造内容及直播服务矩阵，即店铺自播、创意营销及抖音直播，充分撬动互动意愿，提升用户体验;在物流方面，对高端定制非标品、更快地触达、toB业务这三方面不断精进服务;在数字化服务方面，提供客户关系管理(CRM)、大数据洞察等方面的服务，利用数据和消费者运营为品牌赋能。

业内人士认为，随着互联网行业的人口红利进入尾声，竞争开始逐渐从增量竞争变为存量竞争，品牌的价值越发凸显。在这一背景下，真正沉淀“品牌力”的品牌才能成为这个时代的胜者。对此，宝尊从渠道运营、品牌建设，到物流服务的“多点服务战略”，在充满变数的市场环境里，将成为品牌经营发展的韧性之“锚”，也是品牌有质量增长的关键。*(本报记者 李子晨)

关键词： 交易总额 消费市场 电商行业 流量红利